Staff User Researcher (d/w/m)
- Wie können wir einen weiteren Kanal zur Kundenakquise etablieren? Viele unserer Kund:innen arbeiten noch eher traditionell und wir vermuten, dass sie über die typischen online Kanäle nicht zu erreichen sind.
- Wie können wir einen strategischen Narrativ entwickeln, der die Kultur in Finance und Accounting Abteilungen widerspiegelt und Dringlichkeit im Sales Prozess erzeugt?
- Wir möchten Up Market wachsen, die Anzahl der wirklich großen Kund:innen, die zu uns kommt, ist allerdings relativ stabil. Gibt es der Markt nicht her? Ist es ein Positionierungs- oder Messaging Problem?
- Ist unser Marketing und Sales Prozess noch passend für die Kund:innen, die wir akquirieren? Hat sich etwas im Kauf- und Entscheidungsverhalten geändert so dass wir Anpassungen machen müssen?
Während viele Unternehmen Research zurückfahren, investieren wir bewusst – und zwar nicht als Support, sondern als strategische Schlüsselrolle. Du bekommst einen Platz am Entscheidungstisch und arbeitest direkt mit dem Leadership-Team zusammen. Deine Analysen und Insights beeinflussen, wohin sich Candis bewegt. Wenn du Lust hast, über klassische UX- oder Product Research hinauszudenken und echten Impact zu haben – dann ist das deine Bühne.
Die Lernkurve ist steil und das macht’s so spannend. Du wirst unser Produkt, unsere Organisation, unsere Entscheidungswege und unseren Markt verstehen müssen, um wirksam zu sein. Vertrauen gewinnst du durch smarte Entscheidungen, exzellente Research-Arbeit und strategisches Gespür. Dafür brauchst du Weitblick, aber auch die Fähigkeit, dich tief einzugraben, ob in Daten, Gespräche oder interne Dynamiken. Wenn du das meisterst, erwartet dich echter Einfluss.
- hast du eigenständig erste Projekte übernommen, wichtige Fragen adressiert und gemeinsam mit dem Management Entscheidungen vorbereitet oder sogar umgesetzt.
- kennst du unsere CRM-Struktur, unsere Research-Infrastruktur und die Art, wie wir im Unternehmen denken und entscheiden.
- hast du erfolgreiche Kundenbesuche begleitet, Interviews geführt, erste Hypothesen getestet und Erkenntnisse sichtbar gemacht.
- hast du ein Thema übernommen, das sonst in Lars’ (Head of Product) oder Linnar’s (COO) Verantwortung liegen würde – und mit ihnen gemeinsam daran gearbeitet, es zu lösen.
- Du bist in Berlin ansässig und sprichst fließend Deutsch (Native) sowie Englisch – das ist wichtig für interne Abstimmung und Kundenbesuche.
- Du liebst es, in Daten zu graben: CRM-Daten analysieren, Reports bauen, Hypothesen ableiten – das macht dir Spaß. Manchmal reicht ein Literature Review oder Desk Research.
- Gleichzeitig bist du stark in Gesprächen: Du führst Interviews mit Tiefe, erkennst Muster und holst echte Insights raus – ob intern oder bei Kund*innen vor Ort.
- Du kannst Mixed-Methods Studien durchführen und Erkenntnisse aus Gesprächen mit Daten oder Surveys ergänzen.
- Du hast ein Gespür für Organisationen und Dynamiken – manchmal liegt die Lösung nicht im Produkt, sondern in der Art, wie Entscheidungen getroffen werden.
- Du bist neugierig, strategisch, pragmatisch – und kannst zwischen Forschung und Umsetzung wechseln. Am Ende geht es um Entscheidungen und darum, Dinge in der Organisation zu bewegen
Bonus points if you have the following / Bonuspunkte, wenn du Folgendes hast:
- Branchenwissen im Accounting- oder B2B-SaaS-Umfeld
- Erfahrung mit Tools wie Looker oder Salesforce
Personen, die uns im Laufe der Jahre beeinflusst haben
Wir haben uns im Laufe der letzten Jahre immer wieder mit der Frage beschäftigt, was Research bei Candis bedeutet. Hier eine Liste mit Personen und Themen, die uns beeinflusst haben:
Niklas Luhmann, Organisationssoziologie scheint uns nützlich
Dave Hora’s Loops and Cycles Newsletter
Kate Towsey’s Arbeit zu Research Operations
Alan Klement’s Product-Market-Fitness Theory und JTBD 2.0
Behzod Sirjani’s Decision-First Ansatz
Der Blog des Intercom RAD Teams
Die Arbeit von Studio D
- Locations
- Berlin
- Remote status
- Hybrid
About Candis GmbH
We empower not only finance teams but whole companies, by automating their accounting workflows and processes. Think invoice management, credit cards, document management and expenses, everything a company needs for their pre-accounting processes.